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Le parcours de
réparation digital de Fixico

Numérisez le processus de prise en charge des dégâts
et offrez un parcours de réparation sans faille
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Prise en charge des dégât sans effort

Aujourd'hui, le processus de réparation des dégâts causés par une voiture est disparate, impliquant de nombreux intervenants qui doivent tous se coordonner à plusieurs reprises. Non seulement cela prend du temps mais c'est inefficace. Cela peut également conduire à des mauvaise communication, ce qui ajoute des coûts supplémentaires ou compromet la qualité de la réparation.

Grâce à la digitalisation, il est désormais possible pour l'usager de programmer sa réparation dans la journée qui suit la déclaration du sinistre, à la date qui lui convient, chez un réparateur qualifié près de chez lui. Sans avoir à perdre du temps en appels téléphoniques, en courriels et, dans de nombreux cas, à faire le trajet en voiture pour une inspection physique.

Parcours numérique

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1. Prise en charge facile des dégâts

Les utilisateurs signalent les dommages en quelques minutes en téléchargeant des photos dans l'application Web de Fixico ou via les systèmes préférés des partenaires.

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2. Une planification pratique

Les utilisateurs planifient leurs rendez-vous de réparation aux dates qui leur conviennent en quelques clics seulement.

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3. Réparations pertinentes

Les utilisateurs et les responsables reçoivent des mises à jour en temps réel tout au long du processus de réparation.

Entièrement personnalisable

Fixico s'adapte à vos besoins

Offrir une expérience de réparation personnalisée

La solution en white-label de Fixico peut être entièrement personnalisée avec les logos, les polices et les couleurs des partenaires afin de correspondre à la norme de la marque et de créer une expérience utilisateur unifiée. L'application web basée sur un navigateur s'adapte à tous les appareils, tels que les smartphones, les tablettes ou les ordinateurs, afin d'offrir aux utilisateurs un maximum de flexibilité et un parcours de réparation sans complications.

Une expérience sans contraintes

Le processus d'admission numérique de Fixico garantit une expérience transparente pour les conducteurs et les gestionnaires. Les conducteurs peuvent soumettre les dégâts de manière entièrement numérique en quelques minutes, gérer la réparation du début à la fin dans un environnement numérique convivial et recevoir des notifications automatisées. Les responsables ont un aperçu complet de l'ensemble du traitement des réparations de leur organisation. Gérer les réparations à partir d'un tableau de bord complet en cliquant sur un bouton, et bénéficiant d'un flux de travail rationalisé et d'un environnement de marque intégré.

Découvrez comment améliorer le parcours de réparation grâce à la digitalisation.

Fixico

"72 % des consommateurs européens attendent des entreprises qu'elles utilisent les nouvelles technologies pour créer une meilleure expérience."

Da digitalisation modifie les attentes des utilisateurs dans tous les secteurs, y compris celui de la réparation des véhicules. Les conducteurs s'attendent à un parcours de réparation sans faille qui reflète le confort et la facilité auxquels ils se sont habitués avec d'autres services. Téléchargez notre livre blanc pour découvrir comment la digitalisation améliore l'expérience client.

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Gérez les réparations du début à la fin, réduisez les coûts et transformez le parcours du conducteur.

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